日系電子機器メーカにおける修理管理システム要件定義プロジェクト

【業務内容】

修理管理システム　IT上流コンサルタント

修理管理領域　システム企画構想/要件定義

修理管理は下記業務領域となります。

-修理受付：修理品の引取りサービス受付から管理までの顧客側への情報管理

-修理管理：修理依頼受け取りから完了までの進捗、在庫（サービスパーツ手配状況）、サービス状況（対応状況）の管理

-経費処理：保証/有償修理の修理費用の請求等の経費管理

顧客との構想・要件定義検討

マネージャーの指示及び識者支援の下、以下の作業を担当

-既存システムの仕様調査

-システム化要件の検討

-要件定義関連、その他ドキュメントの作成

-顧客会議への参加

・調査，検討結果の報告及び合意形成

・課題の理解及び解決方向性について顧客と合意形成

・検討資料の作成

-マネージャーおよび顧客カウンターとの進捗，課題に関する報告，連絡，相談など